I servizi oggetto delle presenti condizioni generali sono posti da Mario Computer di Ianiro Mario–portal.mariocomputer.com di seguito indicata come “fornitore”.
Definizioni
Con l’espressione “fornitore” si intendono il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto prestatore dei servizi di informazione e riparazione presso il centro assistenza Mario Computer di Ianiro Mario sito in via Paisiello 38/E a Torino.
Con l’espressione “cliente” si intende la persona fisica che ha consegnato il dispositivo presso il centro assistenza Mario Computer di Ianiro Mario sito in Via Paisiello 38/E a Torino.
Con l’espressione “dispositivo” si intende il materiale da riparare consegnato dalla persona fisica presso il centro assistenza del fornitore. (esempio: computer, smartphone, tablet, etc…)
Con l’espressione “tecniche di comunicazione a distanza” s’intende qualunque mezzo che, senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del cliente, possa impiegarsi per la conclusione del preventivo/riparazione del dispositivo. (esempio: sms, e-mail, whatsapp etc..)
Condizioni di ritiro e preventivo
consegna del dispositivo da parte del cliente presso il fornitore. 1.1. Il cliente si impegna ad effettuare un BACKUP dei dati personali, presenti all’interno del dispositivo, prima della consegna di quest’ultimo. 1.2. Il fornitore richiede alcuni dati
analisi del dispositivo e preventivo 2.1 Il fornitore si impegna ad un’attenta analisi ed emette, nel rispetto dei tempi previsti, il preventivo di riparazione. I preventivi sono gratuiti e senza impegno. La dove, al fine di emettere il preventivo, è necessario affrontare un minimo di spesa, il fornitore, si impegna a comunicarlo quanto prima dando al cliente la possibilità di scegliere se proseguire o no. 2.2 la riparazione avrà inizio solo dopo un consenso esplicito da parte del cliente in risposta al mezzo usato per comunicare il preventivo.
Riparazione terminata Una volta terminata la riparazione, il fornitore invierà, mediante tecniche di comunicazione a distanza, la conferma di avvenuta riparazione al cliente.
Ritiro del dispositivo da parte del cliente: il cliente si impegna a ritirare il dispositivo, presso il fornitore, entro e non oltre 30 giorni dalla data di notifica dell’avvenuta riparazione o del preventivo non accettato. Superato il termine dei 30 giorni il fornitore non assume alcuna responsabilità a riguardo.
Limitazione di responsabilità dei dati: 5.1. Il fornitore non assume alcuna responsabilità riguardo la perdita di dati personali presenti all’interno del dispositivo. Il cliente è tenuto ad effettuare un backup prima della consegna del dispositivo presso il fornitore, come da punto 1. 5.2. Il cliente riconosce che tutte le informazioni, i dati, la documentazione, i messaggi o qualsiasi altro materiale (“Contenuti”) compilati, trasmessi o consegnati al fornitore rientrano nella sola ed esclusiva responsabilità delle persone dalle quali tali contenuti provengono. Ciò significa che il cliente è il solo ed esclusivo responsabile per qualsivoglia contenuto inviato via e-mail o in altro modo trasmesso o diffuso da parte dell’utente per il tramite del servizio. Il fornitore non può in alcun modo controllare i contenuti trasmessi o diffusi dall’utente tramite il servizio e di conseguenza non garantisce la liceità, veridicità, correttezza e qualità di tali contenuti. In nessun caso e per nessuna ragione Mario Computer di Ianiro Mario potrà essere ritenuta responsabile per tali contenuti nonché, a mero titolo esemplificativo, per eventuali errori e/o omissioni nei contenuti, o per eventuali danni occorsi in conseguenza dell’utilizzo di contenuti reperiti, inviati via e-mail o in altro modo trasmessi o diffusi tramite il Servizio.
Obblighi del cliente 6.1. Il cliente si impegna a pagare il prezzo indicato nel preventivo e a comunicare al fornitore tutti i dati necessari a rendere possibile la corretta prestazione del servizio. 6.2. In nessun caso il cliente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal fornitore.
Obblighi del fornitore Il fornitore si impegna a prestare il servizio con la massima diligenza, buona fede e correttezza.
Tutela della riservatezza e trattamento dei dati del cliente 8.1. Il fornitore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al d.lgs. 30 giugno 2003, n. 1962. 8.2. I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente e/o tramite terzi dal fornitore Mario Computer di Ianiro Mario – titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento con la finalità di registrare la richiesta ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione dei servizi e le relative necessarie comunicazioni, oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché (art. 24, comma 1, lett. b, d.lgs. 196/2003)3. 8.3. Il fornitore si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dal cliente e di non rivelarle a persone non autorizzate, né a usarle per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate. 8.4. L’acquirente gode dei diritti di cui all’art. 7 del d.lgs. 196/2003, e cioè del diritto di ottenere: a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L’interessato ha inoltre il diritto di opporsi, in tutto o in parte: i) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; ii) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. 8.5. La comunicazione dei propri dati personali da parte del cliente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione dei servizi di cui sopra. In difetto, non potrà essere dato corso alla domanda del cliente stesso. 8.6. Il titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali, è il fornitore, al quale il cliente potrà indirizzare presso la sede aziendale, ogni richiesta. 8.7. Tutto quanto dovesse pervenire all’indirizzo di posta (anche elettronica) del fornitore (richieste, suggerimenti, idee, informazioni, materiali ecc.) non sarà considerato informazione o dato di natura confidenziale, non dovrà violare diritti altrui e dovrà contenere informazioni valide, non lesive di diritti altrui e veritiere, in ogni caso non potrà essere attribuita al fornitore responsabilità alcuna sul contenuto dei messaggi stessi.
Modalità di archiviazione Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, il fornitore informa il cliente che ogni richiesta inviata viene conservata in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
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